Amikor összehasonlítod a CRM szoftvereket, figyelembe kell venned a skálázhatóságot. Lehet, hogy most kisvállalkozás vagy startup, de egy megbízható CRM-nek elő kell segítenie a növekedést minden méretű vállalkozás számára, a kis és középvállalkozásoktól a nagyvállalatokig. Annak érdekében, hogy ne kelljen egy-két év múlva eszközt váltanod, nézd meg, milyen funkciók érhetők el az összes csomagban, nem csak abban, amely most érdekel. A népszerű CRM funkciók közé tartozik az értékesítés automatizálása, a lead-ek minősítése, az e-mail marketing automatizálás és a különféle kiegészítők választéka.

Tipp: Nézd meg az esettanulmányokat, hogy lásd, hogyan segítették a hozzád hasonló vállalkozások növekedését.

A CRM alternatívákkal, mint például a táblázatokban történő munkavégzéssel összehasonlítva, a legtöbb CRM-hez némi tanulási folyamat szükséges. Olyan egyszerű CRM platformot keress, amely lehetővé teszi, hogy kevesebb idő alatt több feladatot végezz el. A lényeg, hogy találj egy erőteljes és funkciókban gazdag, mégis intuitív rendszert. Az olyan eszközök, amelyek elsőre nagyszerűnek tűnhetnek minden funkcióval, hosszú távon idő- és produktivitásveszteséget okozhatnak, ha hónapokba telik, míg a csapatod megszokja őket.

Tipp: Ha látni szeretnéd, mennyire találják egyszerűnek a felhasználók az adott eszközt, olvass felhasználói véleményeket róla.

Minden CRM-et érdemes testre szabni, hogy illeszkedjen a vállalkozásod működéséhez. Az egyedi mezők és folyamatok kialakítása, alapvető funkció, de kínál-e a rendszer automatizálási eszközöket az teljes ügyfélciklus hatékony támogatására? Számos megoldás létezik az adatbeviteli folyamatok megkönnyítésére, illetve az új leadek generálására és a napi feladatok automatizálására. Nézd meg a CRM árakat, hogy lásd, mennyit fogsz fizetni a szükséges testreszabásokért a különböző szolgáltatóknál.

Tipp: Nézz körül a CRM marketplace-ben, hogy lásd, milyen más szoftverekkel tudod könnyedén összekapcsolni a rendszered.

A riportok kulcsfontosságúak az eredmények javításához és a csapat motiválásához. Olyan CRM-et keress, amely képes ügyfélinformációkat kinyerni és jelentéseket generálni manuális bevitel nélkül. Még jobb, ha találsz egy olyan eszközt, amely valós idejű dashboard-ot kínál, hogy egyszerűen nyomon tudd követni a tervek teljesülését. Ha a jelentések látványosak és könnyen elkészíthetők, valószínűleg gyakrabban is fogod őket használni.

Tipp: Határozz meg egy sor alapvető riportot, KPI mutatót, amelyeket nyomon szeretnél követni, majd keresd ezeket a CRM-ben.

A Pipedrive lead management szoftver a vezető CRM-ek között az első helyet foglalja el. A SoftwareReviews a rendszereket hitelesített felhasználói vélemények alapján értékeli. Az összehasonlítás során kulcsfontosságú szempontokat vizsgál, mint például a felhasználói élmény, a termékfunkciók, az ügyfél-elégedettség és a szoftver képességei. A szoftver elhelyezkedése a grafikonon jelzi annak relatív rangsorolását és kategóriáját.

A Pipedrive megkapta az összesített első helyezést. Kiemelkedő pontszámokat ért el a használhatóság és a termékfunkciók terén.

„Akármit csinálsz, jön a kérdés, hogy oké, de mi a következő lépés? Mert mindig van következő lépés. Ha meglévő partner, ha új ügyfél, akkor is. ’Kedves András, szeretném a szolgáltatást, hívjon vissza tavasszal’ – mondja, akkor hívjuk is vissza tavasszal, mert akkor már talán csak azt mondja, hogy ’jó, kérek még egy hetet’. És a Pipedrive szólni fog tavasszal, hogy hívni kell, nem marad ott a jegyzeteim vagy a leveleim között.”

Érdekel az értékesítés? Akkor olvasd el a Forbes-ban megjelent cikkünket, és közben minket is egy kicsit jobban megismerhetsz.

„A rendszer bevezetésével a tervezőasztalról végre a gyakorlatba is átkerültek a korábban modellezett vevőszerző automatizmusaink. Ráadásul már pontosan látjuk, hogy a potenciális ügyfeleink a vásárlói útvonal mely szakaszában járnak éppen, és hogyan terelhetjük tovább őket. Így gyakorlatilag automatizálni tudtuk az ügyfélszerzést és a kosárérték növelését is.”

Pongor-Juhász Attila

CEO, bestseller könyvíró és üzleti mentor

Pongor Group

www.pongorkiado.hu

ICT Európa Finance Zrt.

Pipedrive bevezetés: 2016

2000+ eladott szolgáltatás

300+ új ügyfél (KKV)

"A cég saját vállalatirányítási rendszerének sales modulját váltottuk ki a Pipedrive-val. Szűkös volt a programozói kapacitás, a bővülő cégben pedig sales feladatok voltak bőven, folyamatosan sorban álltak a CRM fejlesztési ötletek. A Pipedrive végigkísérte és lekövette a cég növekedését, így hozzájárult, hogy mára Magyarország negyedik legnagyobb magyar tulajdonú könyvelőirodájává fejlődjünk."

Lovász György, vezérigazgató

ICT Európa Finance Zrt., www.icteuropa.hu

Kérdések, amelyeket érdemes feltenni a CRM kiválasztása előtt

I. Egyszerűen bővíthető lesz a CRM, ahogy a vállalkozásom növekszik? 🤔

II. Mennyire támogatás igényes? Milyen szintű támogatás érhető el? 🤔

III. Mennyire egyszerű használni és betanítani a kollégákat? 🤔

IV. Milyen testreszabási lehetőségeket kínál? 🤔

V. Milyen riportok készíthetők általa? 🤔

CRM rendszerek összehasonlítása

Most Ön következik!

ICT Európa Finance Zrt.

Pipedrive bevezetés: 2016

2000+ eladott szolgáltatás

300+ új ügyfél (KKV)

Big Dog Solar

24 felhasználó

40 %-os bevétel növekedés

Találkozz a kibővült csapatoddal!