Amikor CRM-rendszereket hasonlítasz össze, ne csak a jelenre gondolj – nézz előre is! Lehet, hogy most egy kisebb csapat vagy startup vagytok, de egy jó CRM nemcsak lépést tart veled, hanem előre tol, amikor nőni kezdesz. Válassz olyan rendszert, ami nem kényszerít váltásra pár év múlva, mert egyszer csak kinövöd. Csekkold, hogy minden csomagban elérhetők-e a kulcsfunkciók, és ne csak azt nézd, amit most használnál. Automatizált értékesítés? Lead-minősítés? E-mail marketing? Kiegészítők garmadája? Ezek már most kerüljenek fel a listádra!

Pro tipp: Nézz meg esettanulmányokat! Így konkrét példákon keresztül láthatod, hogyan lökött előre egy-egy CRM olyan vállalkozásokat, mint a tiéd.

A táblázatokhoz képest a legtöbb CRM-rendszer bevezetése némi tanulást igényel. Olyan egyszerű, mégis hatékony CRM-platformot válassz, amely lehetővé teszi, hogy kevesebb idő alatt több feladatot végezz el. A cél egy intuitív rendszer megtalálása, amely gazdag funkciókkal rendelkezik. Az elsőre lenyűgöző, de bonyolult eszközök hosszú távon idő- és produktivitásveszteséget okozhatnak, ha a csapatodnak hónapokba telik a megszokásuk.

Tipp: Olvass felhasználói véleményeket, hogy megtudd, mennyire találják egyszerűnek mások az adott eszközt.

Egy hatékony CRM-rendszernek alkalmazkodnia kell vállalkozásod egyedi működéséhez. Az egyedi mezők és folyamatok kialakítása alapvető, de fontos, hogy a rendszer kínáljon automatizálási eszközöket az ügyfélciklus teljes körű támogatására. Számos megoldás létezik az adatbevitel egyszerűsítésére, új leadek generálására és a napi feladatok automatizálására. Vizsgáld meg a CRM-rendszerek árazását, hogy megtudd, mennyibe kerülnek a szükséges testreszabások a különböző szolgáltatóknál.

Tipp: Böngészd át a CRM marketplace-t, hogy megtudd, milyen más szoftverekkel integrálhatod könnyedén a rendszeredet.

A riportok nemcsak a számokról szólnak – ezek a vállalkozásod navigációs rendszere. Egy jó CRM-nek képesnek kell lennie arra, hogy automatikusan összegyűjtse az ügyfélinformációkat és könnyen értelmezhető jelentéseket készítsen, anélkül, hogy órákat töltenél manuális adatbevitelre. Még jobb, ha a rendszer valós idejű dashboard-ot is kínál, ahol egy pillantással láthatod, hogyan teljesítenek a csapatod céljai. Ha a riportok látványosak és egyszerűek, nemcsak könnyebb velük dolgozni, de garantáltan gyakrabban fogod őket használni.

Tipp: Határozz meg néhány alapvető riportot és KPI-t, amelyeket rendszeresen figyelni szeretnél. Amikor CRM-et választasz, győződj meg róla, hogy ezek támogatottak, és könnyen beállíthatók.

A Pipedrive lead management szoftver a vezető CRM-ek között az első helyet foglalja el. A SoftwareReviews a rendszereket hitelesített felhasználói vélemények alapján értékeli. Az összehasonlítás során kulcsfontosságú szempontokat vizsgál, mint például a felhasználói élmény, a termékfunkciók, az ügyfél-elégedettség és a szoftver képességei. A szoftver elhelyezkedése a grafikonon jelzi annak relatív rangsorolását és kategóriáját.

A Pipedrive megkapta az összesített első helyezést. Kiemelkedő pontszámokat ért el a használhatóság és a termékfunkciók terén.

„Akármit csinálsz, jön a kérdés, hogy oké, de mi a következő lépés? Mert mindig van következő lépés. Ha meglévő partner, ha új ügyfél, akkor is. ’Kedves András, szeretném a szolgáltatást, hívjon vissza tavasszal’ – mondja, akkor hívjuk is vissza tavasszal, mert akkor már talán csak azt mondja, hogy ’jó, kérek még egy hetet’. És a Pipedrive szólni fog tavasszal, hogy hívni kell, nem marad ott a jegyzeteim vagy a leveleim között.”

Érdekel az értékesítés? Akkor olvasd el a Forbes-ban megjelent cikkünket, és közben minket is egy kicsit jobban megismerhetsz.

„A rendszer bevezetésével a tervezőasztalról végre a gyakorlatba is átkerültek a korábban modellezett vevőszerző automatizmusaink. Ráadásul már pontosan látjuk, hogy a potenciális ügyfeleink a vásárlói útvonal mely szakaszában járnak éppen, és hogyan terelhetjük tovább őket. Így gyakorlatilag automatizálni tudtuk az ügyfélszerzést és a kosárérték növelését is.”

Pongor-Juhász Attila

CEO, bestseller könyvíró és üzleti mentor

Pongor Group

www.pongorkiado.hu

ICT Európa Finance Zrt.

Pipedrive bevezetés: 2016

2000+ eladott szolgáltatás

300+ új ügyfél (KKV)

"A cég saját vállalatirányítási rendszerének sales modulját váltottuk ki a Pipedrive-val. Szűkös volt a programozói kapacitás, a bővülő cégben pedig sales feladatok voltak bőven, folyamatosan sorban álltak a CRM fejlesztési ötletek. A Pipedrive végigkísérte és lekövette a cég növekedését, így hozzájárult, hogy mára Magyarország negyedik legnagyobb magyar tulajdonú könyvelőirodájává fejlődjünk."

Lovász György, vezérigazgató

ICT Európa Finance Zrt., www.icteuropa.hu

Kérdések, amelyeket érdemes feltenni a CRM kiválasztása előtt

I. Egyszerűen bővíthető lesz a CRM, ahogy a vállalkozásom növekszik? 🤔

II. Mennyire támogatás igényes? Milyen szintű támogatás érhető el? 🤔

III. Mennyire egyszerű használni és betanítani a kollégákat? 🤔

IV. Milyen testreszabási lehetőségeket kínál? 🤔

V. Milyen riportok készíthetők általa? 🤔

CRM rendszerek összehasonlítása

Most Ön következik!

ICT Európa Finance Zrt.

Pipedrive bevezetés: 2016

2000+ eladott szolgáltatás

300+ új ügyfél (KKV)

Big Dog Solar

24 felhasználó

40 %-os bevétel növekedés

Találkozz a kibővült csapatoddal!